A disponibilidade e a eficiência são objetivos perseguidos por todos os envolvidos no transporte florestal, pois garantem a produtividade. A alta performance de um implemento em campo resulta de um trabalho bem desenvolvido em diversas etapas.
Gestores experientes conhecem esses processos e observam todos os requisitos necessários para implementar projetos robustos, gerando assim, com habilidade, ganhos expressivos em suas operações.
Entendemos como compartilhada esta responsabilidade com a performance, nosso modelo, o Ciclo de Atendimento Manos é voltado para oferecer aos nossos clientes o amparo técnico para prover soluções em conjunto e entregar implementos customizados ao polo embarcador.
Citando um case de sucesso: a aquisição de 37 Tritrens Manos pela Bracell Bahia
Conduzimos em um processo eficiente, múltiplos alinhamentos técnicos, comerciais e de engenharia ao longo da compra. Ouvimos com atenção as solicitações e organizamos as informações; isso nos possibilitou moldar um entendimento claro das necessidades específicas, permitindo assim projetar o implemento mais adequado ao cliente.
Viabilizar e aplicar: O que vem depois da compra?
Ao receber o implemento, o cliente realiza a inspeção veicular e, em seguida, inicia a documentação para o transporte. Durante este processo a Manos considera essencial fornecer por meio da Entrega Técnica, orientações detalhadas sobre as melhores práticas para operação e manutenção. Isso assegura que quando utilizado em campo, o implemento mantenha-se em excelentes condições de desempenho.
Prestar suporte a cada ciclo de manutenção é o formato de atuação do pós-venda ativo da Manos. Que inicia seu trabalho com um estudo das variáveis da operação, levantando informações, como por exemplo: a distância percorrida, turnos de trabalho e motoristas, topografia da região, treinamentos da equipe de manutenção, entre outros. Também considera a configuração do implemento, suas peças e componentes, assim elabora um Plano de Manutenção que otimiza as paradas programadas e previne interrupções ocasionadas pelo desconhecimento de boas práticas indicadas pelo fabricante.
O papel crucial do Pós-venda da Manos: Entregas Técnicas
Nas Entregas Técnicas, como a realizada na Bracell, os profissionais de pós-venda da Manos não só treinam as equipes de manutenção da fábrica ou de oficinas credenciadas, mas também apresentam, juntamente com o Plano de Manutenção, o Catálogo de Peças. Isso possibilita ao cliente a antecipação na aquisição de peças diretamente da fábrica para seu estoque, promovendo uma gestão proativa. Com as peças necessárias disponíveis a cada ciclo de manutenção, o tempo de indisponibilidade do implemento é significativamente reduzido, minimizando impactos financeiros decorrentes de paradas prolongadas.
Garantir a alta produtividade é um ponto muito importante neste segmento
Sabemos que a severidade das operações podem ocasionalmente levar a paradas não previstas para manutenções corretivas. Pensando nisso, a Manos Implementos oferece suporte adicional com técnicos de pós-venda em campo, assegurando que os consertos ocorram com eficiência e de acordo com as especificações da engenharia da Manos. Isso preserva a vida útil do implemento e mantém-no sempre em condições ideais para operar com o melhor rendimento, certificando as características para as quais foi projetado.
Observar as boas práticas de manutenção é um ponto chave no transporte florestal. Ter a única implementadora dedicada ao setor florestal representa uma vantagem competitiva. Se você está considerando os benefícios de adquirir implementos da Manos, estes são alguns dos pontos fortes que influenciarão na sua decisão.
